お問い合わせや、ご注文より配達までの流れを、簡単にご説明させて頂きます。

トラブルが無く、スムーズ・敏速に処理させていただくための
ご案内ですので、一読頂きご協力を宜しくお願い致します。

1/お客様よりの在庫確認メール
この際、配送便、お支払い方法がお決まりの場合は一緒に添付頂いても結構です。
ご連絡先は必ず添付下さい。(記入の無いメールは イタズラメール として処理致します)
       
2/当店より在庫の有無のメールをお出し致します。
在庫有りの場合は、各配送便のお支払い明細とお振り込み先を添付致しております。
お品は1週間確保致します。(その他配送日等の指定がお有りの場合除く)
       
3/お客様がメールをご覧になり、選択なさった内容を添付し、ご返事をお出し下さい。
@コレクト便(代引き)は了解で結構です。
@通常の宅急便やメール便等を、選択の場合は @配送便 Aお支払い先 を必ずご連絡下さい。
ご連絡が無く入金されましても、一週間経ちました場合は次のお問い合わせ者に廻すか
売り場に戻しますので、保証の限りでは有りません。
(ご入金頂いたお金は、振り込み手数料を差し引いた金額を返金致します)
       
4/発送業務
コレクト便を選択なさった場合は、即!発送となります。
他の便を選択なさったお客様は、連絡に沿った入金の確認後 発送となります。
       
5/商品未着の場合
コレクト便、ヤマト宅急便は保証が付いております。

メール便はメールに下記の内容をを添付致します。
ポスト投函で保証が御座いません。

特注意!
[メール便を指定なされましたときの注意です]
当店のお品は一品限りのお品がほとんどですので
不慮の事故・紛失の場合は一切の保証が御座いません事
ご承知頂いた上でのお申し込みとなります。
-------------------------------------------------------
メール便NO-
メール便は各地(配達担当地域)の営業所出荷時より表示されます。
http://toi.kuronekoyamato.co.jp/cgi-bin/tneko(ヤマトHP)
希にですが、地域により遅配が出ることが
御座いますので、その時は先ず地元営業所に連絡を取って見てください。

配達予定日より2日以上経過して
配達されない場合が御座いましたなら
http://sneko2.kuronekoyamato.co.jp/ にて
地元営業所に上記メール便ナンバーをご確認下さい。

品物は地元営業所に届いていると思います。

配送先の地元営業所にて、配送人がセンターより
持ち出す時に、初めてナンバーをコンピューターに
入力致しますので、結果は地元営業所しかわかりませんので
お手数をお掛け致しますが、宜しくお願い致します。

上記がメールに添付致しております説明です。
********************************************************
@メール便未着の場合は、お客様ご自身で連絡をお取りになって下さい。
尚、ご不明な点が御座いましたなら、お気軽にお問い合わせ下さい。
**********************************************************

以上が配送より到着までの流れとなります。

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